Handels- og Leverings Betingelser – (web)

Betaling og sikkerhed

Når du har fundet de varer du skal bruge og har lagt dem i indkøbskurven, skal du betale med et betalingskort. Vi opkræver intet gebyr når du betaler med dankort. Vi gemmer eller opbevarer på intet tidspunkt dine kortoplysninger. Desuden kan det anbefales at læse om Internet Handel hos NETS Danmark A/S på www.nets.eu/dk-da

Indtast dit kortnummer, udløbsdato (disse oplysninger står på forsiden af kortet) samt kontrolcifre (3 cifre som står på bagsiden af kortet) i felterne ved indkøbsvognen og trykker på “Gennemfør bestilling”. Herefter sendes disse informationer i krypteret (kodet) form til NETS, der kontrollerer kortets gyldighed. Dette kan tage op til 30 sek. Når dit kort er blevet kontrolleret hos NETS, modtager vi information om, hvorvidt vi kan trække pengene på din konto eller ej. Du vil modtage en ordrebekræftelse samt en e-mail med indholdet af din bestilling. 

Bliver transaktionen afvist kan du eventuelt prøve igen. Afvises det gentagne gange skal du kontakte din bank.

Gebyr på kort: Dankort + 0%, Visadankort + 0%, eDankort + 0%, MasterCard + 2%, Maestro + 2%, Visa, Visa Electron + 2%, JCB + 2%,

Levering/Afhentning

Forsendelser foretages med GLS Erhverv eller vognmand. Vi sender ikke til Færørene og Grønland.

Når du modtager varen er det vigtigt, at du med det samme undersøger om den er intakt. Er varen behæftet med fejl og mangler eller har du andre reklamationer bedes du venligst kontakte os inden evt. returnering. Returskema kan downloades her på net butikken. 

Leveringstiden fremgår af den enkelte varebeskrivelse. Vores normale leveringstid for de fleste varer er 1-4 dage, afhængig af om du bestiller i weekenden eller på en hverdag. Sker der ændringer i forbindelse med leveringen, sender vi dig en mail med den nye leveringsdato, så du har mulighed for at afbestille din ordre eller den enkelte vare, hvis du ikke ønsker at vente. Bestiller du flere varer hvoraf en eller flere er i restordre, vil du som regel modtage de øvrige varer snarest muligt. I nogle tilfælde vil det dog være uden mening at levere de øvrige varer, og du vil blive informeret om, at levering afventer varen med den længste leveringstid. 

Vi leverer ikke ordrer pr efterkrav!

Reklamation og garanti

Foretag straks kontrol af varerne. Reklamation skal fortages inden 8 dage skriftligt.

Ved transportskade skal De selv kontakte transportfirmaet.

Der ydes 10 års garanti på kabel produkter samt 2 års garanti og reklamations ret på alle produkter, garantien omfatter fabrikationsfejl og mangler. Returnering af varer med fejl og mangler bedes ske med angivelse af fejlen og vedlagt den originale kvittering. Ved konstateret fejl og mangler ombytter og fremsender vi en ny vare uden omkostninger for kunden. Du kan sende varerne, eller indlevere dem hos Dansk Varmekabel A/S. på nedenstående adresse. 

Fortrydelsesret

Inden for de første 14 dage efter modtagelsen af en vare kan du fortryde købet. Du skal blot returnere varen inden fristens udløb i  uåbnet original emballage. Bemærk, at hvis du undlader at modtage varen ved levering er fortrydelsesretten også gældende. Vi refunderer ikke fragtudgifter i forbindelse med returnering. Betalingen for varen returneres af Dansk Varmekabel A/S via bankoverførsel inden for 5 arbejdsdage fra vi har modtaget varen. Det er derfor vigtigt at vedlægge reg. og kontonummer ved returnering. Dansk Varmekabel A/S. forbeholder sig ret til at modregne et returgebyr. Returvarer modtages ikke pr. efterkrav.

Ved returnering, betaler kunden returfragten. Udfyld venligst en RMA.

Returneres varer, der har overskredet 14 dages fortrydelsesret, opkræves 20% af handelssummen.

Kabler solgt i afklippet mål tages ikke retur.

Hvis du har spørgsmål i forbindelse med handels- og leverings betingelser, samt returnering af varen er du velkommen til at kontakte os på ovenstående adresse.